سیاست بازگشت وجه
می‌خواهیم خرید تو بی‌دغدغه باشد. در این صفحه آمده است چه زمانی پول برمی‌گردد و چطور درخواست بدهی.
۱. پرداخت ناموفق
اگر پرداخت انجام نشد ولی مبلغ از حسابت کم شد، معمولاً تا ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب خودت برمی‌گردد و نیازی به درخواست نیست.
اگر پرداخت موفق بود ولی اشتراک فعال نشد، چند دقیقه صبر کن و وضعیت را در بخش «حساب کاربری» ببین. سامانه پرداخت‌های نیمه‌کاره را خودکار بررسی می‌کند. اگر فعال نشد، با پشتیبانی تماس بگیر؛ اشتراک فعال می‌شود یا مبلغ برمی‌گردد.
۲. اشتراک فعال‌شده
اگر ظرف ۷ روز از خرید، مشکل فنی از طرف ما مانع استفاده از اشتراک شد و حل نشد، مبلغ کامل برمی‌گردد.
اگر ظرف ۷ روز از خرید و بدون استفاده از محتوای اشتراکی منصرف شدی، می‌توانی درخواست بازگشت وجه بدهی.
پس از آن، اشتراک فعال‌شده به‌دلیل ماهیت دیجیتال و زمان‌دار بودن قابل بازگشت نیست؛ اما چون تمدید خودکار نداریم، اشتراک بعدی فقط با خرید دوبارهٔ خودت انجام می‌شود.
۳. چطور درخواست بدهم؟
از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیر و شمارهٔ موبایل حساب و شمارهٔ پیگیری پرداخت (در «حساب کاربری» ← «سوابق پرداخت») را بفرست.
درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شوند. در صورت تأیید، اشتراک پایان می‌یابد و مبلغ از طریق درگاه به همان کارت برگردانده می‌شود؛ زمان رسیدن به حساب بسته به بانک تا ۷۲ ساعت است.